5. Enervarea clientilor cu costuri ascunse

Clientii detesta costurile ascunse sau care “apar” la finalul procesului de check-out. De asemenea, nu apreciaza obligativitatea inscrierii pe site pentru a putea plasa comenzi; la acestea se adauga vanzarea de produse de calitate indoielnica. Un business de eCommerce trebuie sa elimine toate acestea.