1. Brandurile se pot autoapara

Cum Trump si-a crescut numarul publicului, la fel poate face si un brand. In cazul in care compania apare in presa de scandal sau are parte de o experienta neplacuta cu un client, trebuie sa incerce sa remedieze situatia si sa se ocupe de pagube intr-un mod transparent. Brandurile au sansa de a-si arata calitatile reale prin social media, dar sa se asigure ca atitudinea pe care o reflecta nu este una exagerata sau falsa.

Sursa foto: Shutterstock