Clarfon, liderul pieței de aparate auditive din România, cu peste 117 magazine la nivel național, este unul dintre acești jucători. Potrivit datelor oficiale, în România, sunt peste 2 milioane de persoane au probleme de auz, iar aproximativ 24.000 dintre acestea au deficiențe severe. Din totalul de 2 milioane de persoane, peste 60% au peste 65 de ani. Din cauza pensiilor modeste, mulți dintre aceștia, nu își permit aparate auditive performante.
Acesta este unul dintre motivele pentru care compania propune extinderea decontării prin CAS și introducerea testării auditive periodice în pachetele de prevenție medicală. De asemenea, prin implicarea sa ca partener al Congresului Național pentru Îmbătrânire Activă, care va avea loc în perioasa 17-18 noiembrie 2025, Clarfon reconfirmă o misiune mai amplă: aceea de a susține o viață demnă, conectată și sănătoasă pentru seniorii din România. Am stat de vorbă cu Ionuț Ștefănescu, Directorul General Clarfon, despre modul în care compania transformă responsabilitatea socială într-un angajament real – față de oameni, comunitate și mediu.
Ce proiecte de CSR are Clarfon și, poate, de employment branding pentru oameni trecuți de prima tinerețe?
La Clarfon, responsabilitatea socială nu este doar un concept, ci o parte firească din modul în care ne desfășurăm activitatea. Credem că impactul unei companii din domeniul sănătății trebuie să se vadă atât în viața oamenilor, cât și în binele comunității. Un exemplu concret este campania „Un pacient protezat, un copac plantat”, pe care o derulăm din 2021. Prin această inițiativă, pentru fiecare pacient care primește un aparat auditiv Clarfon, plantăm un copac. Este modul nostru de a lega grija pentru oameni de grija pentru mediu, simbolizând ideea de viață redată – în auz și în natură.
În ultimii ani, pe măsură ce Clarfon s-a extins la nivel național, ne-am asumat activ un rol de catalizator al schimbării, atât în educația pentru sănătatea auzului, cât și în susținerea comunităților de seniori. Derulăm campanii de testare gratuită, parteneriate cu asociații de seniori și acțiuni de informare privind prevenția hipoacuziei, investind totodată în pregătirea continuă a cadrelor medicale. Ne dorim ca toate aceste acțiuni să reducă izolarea socială a seniorilor și să le ofere acces real la aparate auditive de calitate, indiferent de venit sau localitate.
„Responsabilitatea socială este o parte firească din modul în care ne desfășurăm activitatea”
În ceea ce privește componenta de employment branding, ne mândrim cu o echipă diversă, în care experiența contează. Avem colegi care au trecut de prima tinerețe, dar care aduc empatie, răbdare și stabilitate – valori esențiale în relația cu pacienții noștri. Pentru noi, vârsta nu este o limitare, ci un avantaj competitiv și un reper de încredere.
Ce înseamnă un aparat auditiv pentru cei care au nevoie? Cum schimbă calitatea vieții?
Un aparat auditiv nu este doar un dispozitiv medical, este o redeschidere către viață. Pentru persoanele care se confruntă cu hipoacuzie, fiecare conversație devine un efort, fiecare ieșire în public o sursă de stres. Auzul afectează profund încrederea, relațiile sociale și starea emoțională. Când o persoană începe să poarte un aparat auditiv, se produce o transformare vizibilă: revine zâmbetul, claritatea, participarea la viața de zi cu zi.
Oamenii redescoperă bucuria de a asculta muzica preferată, de a vorbi cu cei dragi sau de a fi din nou activi în comunitate. Tehnologia actuală permite aparatelor auditive să fie discrete, performante și conectate la viața modernă: pot comunica direct cu telefonul mobil, filtrează zgomotele de fond, se adaptează automat mediului sonor și oferă o experiență personalizată.
Pentru noi, la Clarfon, misiunea merge dincolo de furnizarea de aparate auditive. Ne asumăm rolul de partener de încredere în parcursul fiecărui pacient – de la evaluare până la reglaje personalizate – contribuind la creșterea calității vieții și la incluziunea activă a persoanelor hipoacuzice.
„Seniorii din jurul Clarfon formează o comunitate vie și curioasă”
Aveți contact direct cu clienții 65+. Ați creat o comunitate. Care sunt principalele îngrijorări și preocupări ale acestora?
Da, avem un contact direct și constant cu persoanele peste 65 de ani prin rețeaua noastră națională de cabinete și prin campaniile mobile Clarfon. În timp, s-a format în jurul nostru o adevărată comunitate de seniori activi, curioși și dornici să rămână conectați la viață. Principalele lor îngrijorări țin de teama de izolare și dorința de a-și păstra independența și demnitatea cât mai mult timp. Mulți ezită să poarte un aparat auditiv din cauza stigmatului social sau a ideii că „îmbătrânesc”, iar rolul nostru este să le arătăm că purtarea unui aparat auditiv nu înseamnă slăbiciune, ci grijă față de propria sănătate. O altă preocupare este legată de accesibilitate – dorința de a beneficia de soluții de calitate, la costuri adaptate pensiilor actuale.
De aceea, Clarfon oferă consiliere personalizată, testări gratuite, opțiuni de finanțare flexibile și decontări prin CAS, astfel încât fiecare pacient să poată alege varianta potrivită. Pacienții noștri au devenit cei mai buni ambasadori Clarfon – oameni care vorbesc deschis despre experiența lor și inspiră prin naturalețea cu care își revendică bucuria de a auzi din nou clar.
Ne propunem ca fiecare interacțiune să fie o experiență umană, nu doar una medicală. Empatia, răbdarea și respectul sunt la fel de importante ca tehnologia – iar această abordare ne-a permis să construim o comunitate fidelă, bazată pe încredere și recunoștință reciprocă.
„Prevenția și accesibilitatea trebuie să devină priorități în politicile publice”
Care sunt două politici publice pe care le vedeți necesare în zona de sănătate pentru pensionari?
Credem că sunt două direcții esențiale care ar putea îmbunătăți semnificativ calitatea vieții seniorilor din România. Prima ține de actualizarea și extinderea programelor de decontare pentru aparatele auditive. Valoarea decontată prin CAS nu mai reflectă costurile reale ale unui aparat modern și performant. O ajustare a acestor plafoane ar permite unui număr mai mare de pensionari să acceseze soluții de calitate, reducând riscul de izolare socială. A doua direcție vizează integrarea testării auditive periodice în pachetele de prevenție pentru seniori. Pierderea auzului este adesea un proces lent și tăcut, care trece neobservat până devine sever. Testarea preventivă ar contribui la depistarea timpurie a problemelor și la menținerea unei stări generale mai bune de sănătate. Clarfon își dorește să contribuie activ la aceste schimbări, prin expertiza acumulată și dialogul constant cu pacienții noștri. Politicile publice trebuie să pună accent pe prevenție, accesibilitate și demnitate la vârsta a treia – pentru ca seniorii să rămână activi, sănătoși și conectați la viață.
