Piața bancară din România este unul dintre principalii „bureți” care absorb șocurile economice ale țării. Fie că vorbim despre devalorizarea monedei naționale, presiunea deficitului bugetar sau apariția unor noi taxe la orizont, sectorul bancar se află constant în „prima linie”. Mihaela Bîtu, CEO ING Bank România, subliniază că, în toate aceste contexte extreme, este esențial să urmezi o Stea a Nordului în business, chiar și atunci când urgențele zilnice tind să acapareze întreaga activitate.
Mihaela Bîtu a preluat funcția de CEO al ING Bank România în iulie 2019. S-a alăturat băncii în 1995 ca management trainee, la scurt timp după ce grupul ING și-a început activitatea în România. De-a lungul a peste două decenii, și-a construit o carieră solidă în cadrul organizației, în special în domeniul Wholesale Banking.
Toți ne propunem să avem o stea a Nordului după care să ne ghidăm, dar uneori trebuie să acționezi imediat.
Mihaela Bîtu, CEO ING România
O criză financiară, o pandemie și o scenă politică profund transformată în ultimele trei decenii - acestea sunt doar câteva dintre șocurile pe care ING Bank a trebuit să le înțeleagă, să le gestioneze și să le integreze în strategia sa de business. Mihaela Bîtu a preluat conducerea băncii chiar înaintea uneia dintre cele mai importante crize recente: pandemia de COVID-19, care a rescris algoritmii strategiei bancare la nivel global.
Cum reușești să urmărești Steaua Nordului în business când apar situații neprevăzute
În cadrul CEO's Gala 2025, Wall-Street.ro a reunit lideri din România care au demonstrat că pot trece cu succes, cu soluții și inteligență, prin perioade dificile și imprevizibile. Evenimentul „CEO's Gala – Success in Times of Uncertainty” a transmis un mesaj inspirațional și a oferit lecții valoroase de leadership și strategie în vremuri incerte.
„Pentru orice CEO, echilibrul între strategie, deciziile pe termen scurt și acțiune este dificil. Toți ne propunem să avem o stea a Nordului după care să ne ghidăm, dar uneori trebuie să acționezi imediat. Din păcate, adesea suntem prea concentrați pe termenele scurte și uităm de viziunea pe termen lung. Misiunea unui CEO este să creeze spațiu – pentru sine și pentru echipă – astfel încât să existe loc pentru decizii strategice, nu doar pentru rezolvarea agendei imediate, care ne poate acapara,” declară Mihaela Bîtu, în cadrul CEO's Gala 2025
Ce faci când lumea pe care o cunoșteai a dispărut?
Mihaela Bîtu a povestit despre momentul în care a preluat conducerea ING Bank România și s-a confruntat imediat cu criza care a suspendat interacțiunea umană. Cum a reușit să mențină, exclusiv prin canale digitale, o conexiune puternică cu echipa? CEO-ul ING vorbește despre cheia unei echipe solide și a unei relații durabile cu clientul: comunicarea.
„Digitalizare nu înseamnă distanțare față de client. ING a utilizat întotdeauna tehnologia și am avut premiere pe piața românească, alături de un model de business diferit, axat pe calitate. Tehnologia nu ar trebui să elimine contactul uman, ci doar acele interacțiuni care nu adaugă valoare pentru client. În bancă, oamenii trebuie să vină pentru valoare adăugată”, spune CEO-ul ING.
Sunt un lider care crede foarte mult în comunicare. Am fost numită CEO cu doar câteva luni înainte de începerea pandemiei și m-am preocupat constant să comunic, să fim aproape de oameni chiar și când nu ne puteam vedea.
Mihaela Bîtu, CEO ING Bank România
Profesia de economist: de la un „pașaport” către Occident, la pasiune
O carieră în banking nu pare că a fost vreodată răspunsul copiilor la întrebarea „ce vrei să te faci când crești mare”, fiind adesea considerată a fi o activitate plictisitoare. Mihaela recunoaște că visul ei era unul cu totul diferit când era mică, ea aspirând la o carieră de arhitect, dar a ales „calea ASE-ului” pentru mai multă libertate. CEO-ul ING Bank România spune, într-un interviu anterior, că își dorea să poată să călătorească, un lucru greu de realizat având în vedere regimul comunism din țara noastră, iar meseria de economist putea fi folosită pe „post de pașaport”.
„Visurile mele au fost altele când eram eu copil. În liceu, când am apucat calea ASE-ului, planul meu era dat de contextul din comunism. În acea perioadă nu se putea călători așa ușor, iar eu îmi doream să văd lumea. Planul meu secret era să merg la ASE și să ajung într-o întreprindere de comerț exterior sau să devin atașat comercial la o ambasadă și în felul acesta să pot călători. De fapt, asta a fost determinarea mea”, povestește CEO-ul ING Bank România.
