Piața de e-commerce din România este estimată să ajungă la 10 miliarde de euro până în 2025, conform datelor analizate de Exorigo-Upos, compania poloneză care furnizează soluții tehnologice IT pentru sectorul de retail.
Sectorul comerțului digital a ajuns la aproximativ 7 miliarde de euro la sfârșitul anului 2023, valoarea fiind cu circa 10% mai mare decât cea înregistrată în 2022, când a ajuns la 6,3 miliarde de euro.
Cota de comerț electronic în totalul pieței de retail din România este de aproximativ 11%. Se estimează că sectorul va continua să crească cu aproximativ 10% în 2024.
Dezvoltarea e-commerce este alimentată de accesul la digitalizare și de creșterea veniturilor populației tinere și ale nativilor digitali, dar și de evoluția tehnologiei.
Inovațiile tehnologice vor continua să modeleze viitorul retailului, creând noi oportunități atât pentru consumatori, cât și pentru companii. Retailerii devin nevoiți să-și adapteze strategiile la noua realitate, iar inovațiile tech precum AI, analiza datelor sau aplicațiile vor fi cruciale pentru competitivitate în piață.
De asemenea, conform analizei citate, tehnologia joacă un rol cheie în modernizarea pieței de retail din România, influențând procesele operaționale și experiența consumatorului.
Tendințele care ridică piața de e-commerce
Principalul domeniu în care tehnologia are un impact uriaș este reprezentat de sistemele de plată.
Astfel, aproximativ 35% dintre plățile pentru comenzile online se fac cu cardul, în timp ce restul de 65% se fac ramburs, conform celor mai recente date.
Creșterea portofelelor electronice precum PayU sau MobilPay și a plăților amânate (BNPL) contribuie la confortul sporit al cumpărăturilor, ceea ce este benefic atât pentru consumatori, cât și pentru retaileri.
Automatizarea este o altă tendință importantă care schimbă piața de retail. Introducerea caselor automate, care în 2022 au reprezentat aproximativ 15% din totalul caselor din magazine, și sistemele de gestionare a stocurilor le permit comercianților să crească eficiența operațională.
De asemenea, aplicațiile de cumpărături mobile și platformele de comerț electronic devin din ce în ce mai populare, schimbând abordarea tradițională a cumpărăturilor.
Astfel, în 2023, aproximativ 35% dintre români foloseau exclusiv mobilul pentru cumpărături. Din acest motiv, consumatorii se așteaptă acum la acces rapid și convenabil la produse și oferte personalizate, ceea ce aduce noi provocări pentru retaileri.
Tehnologia aduce în continuare provocări
În ciuda numeroaselor beneficii, implementarea noilor tehnologii este, de asemenea, asociată cu provocări. De exemplu, retailerii pot întâmpina dificultăți în adaptarea la noile sisteme, care necesită o pregătire adecvată a personalului.
Studiile arată că aproximativ 60% dintre angajații din retail nu se simt în siguranță când folosesc cele mai noi tehnologii. În plus, securitatea datelor și protejarea confidențialității consumatorilor devin cruciale în digitalizare.
În analiza citată se mai arată că tehnologia joacă un rol cheie în modernizarea pieței de retail din România, influențând procesele operaționale și experiența consumatorului.
Nu în ultimul rând, mai spune studiul, pe măsură ce piața se dezvoltă, inovațiile tehnologice vor continua să modeleze viitorul retailului, creând noi oportunități atât pentru consumatori, cât și pentru întreprinderi.
