City Insurance pierde pozitia de lider printre cele mai reclamate companii de asigurarii la jumatatea lui 2017: cum arata clasamentul
Refuzul platii despagubirilor reprezinta, de regula, cel mai des aspect reclamat de catre clientii companiilor de asigurari, urmat de nerespectarea normelor cu privire la asigurarea obligatorie de raspundere civila auto RCA si recalcularea valorilor despagubite, arata Autoritatea de Supraveghere Financiara (ASF), intr-un raport, la jumatatea anului trecut. Cel mai probabil cele trei situatii au reprezentat cauzele principalelor reclamatii la adresa societatilor de asigurari si in primele sase luni din 2017, in conditiile in care ponderea RCA in totalul vanzarilor de polite depaseste 50%. Mai mult, asa cum vom vedea, asiguratorii cu un portofoliu preponderent de asigurari auto au si cele mai mult reclamatii.
Gothaer Asigurari: 19 reclamatii
Anul 2016 | Perioada de raportare:
01.01.2017 - 30.06.2017 | Ultimele 3 luni ale perioadei de raportare | |||
APRILIE 2017 | MAI 2017 | IUNIE 2017 | |||
Numarul total de petitii inregistrate | 150 | 19 | 1 | 2 | 4 |
Petitii intemeiate (solutionate favorabil) | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
Petitii referitoare la dosare de dauna | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
Petitii pentru care dosarele de dauna au fost achitate | 80 | 5 | 0 | 2 | 1 |
Petitii finalizate nefavorabil | 150 | 19 | 1 | 2 | 4 |
BCR Asigurari de Viata: 23 reclamatii
Anul 2016 | Perioada de raportare:
01.01.2017 - 30.06.2017 | Ultimele 3 luni ale perioadei de raportare | |||
APRILIE 2017 | MAI 2017 | IUNIE 2017 | |||
Numarul total de petitii inregistrate | 81 | 23 | 4 | 3 | 2 |
Petitii intemeiate (solutionate favorabil) | 12 | 2 | 0 | 0 | 0 |
Petitii referitoare la dosare de dauna | 3 | 0 | 0 | 0 | 0 |
Petitii pentru care dosarele de dauna au fost achitate | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
Petitii finalizate nefavorabil | 69 | 21 | 4 | 3 | 2 |
Metropolitan Life: 48 reclamatii
Anul 2016 | Perioada de raportare:
01.01.2017 - 30.06.2017 | Ultimele 3 luni ale perioadei de raportare | |||
APRILIE 2017 | MAI 2017 | IUNIE 2017 | |||
Numarul total de petitii inregistrate | 110 | 48 | 4 | 10 | 15 |
Petitii intemeiate (solutionate favorabil) | 4 | 0 | 0 | 0 | 0 |
Petitii referitoare la dosare de dauna | 2 | 0 | 0 | 0 | 0 |
Petitii pentru care dosarele de dauna au fost achitate | 4 | 1 | 0 | 0 | 0 |
Petitii finalizate nefavorabil | 106 | 48 | 4 | 10 | 15 |
Groupama Asigurari: 104 reclamatii
Anul 2016 | Perioada de raportare:
01.01.2017 - 30.06.2017 | Ultimele 3 luni ale perioadei de raportare | |||
APRILIE 2017 | MAI 2017 | IUNIE 2017 | |||
Numarul total de petitii inregistrate | 334 | 104 | 16 | 19 | 14 |
Petitii intemeiate (solutionate favorabil) | 35 | 8 | 3 | 2 | 1 |
Petitii referitoare la dosare de dauna | 18 | 5 | 1 | 2 | 1 |
Petitii pentru care dosarele de dauna au fost achitate | 5 | 4 | 1 | 1 | 1 |
Petitii finalizate nefavorabil | 298 | 95 | 13 | 17 | 13 |
Sursa foto: EvrenKalinbacak / Shutterstock
Uniqa Asigurari: 137 reclamatii
Anul 2016 | Perioada de raportare:
01.01.2017 - 30.06.2017 | Ultimele 3 luni ale perioadei de raportare | |||
APRILIE 2017 | MAI 2017 | IUNIE 2017 | |||
Numarul total de petitii inregistrate | 399 | 137 | 16 | 23 | 16 |
Petitii intemeiate (solutionate favorabil) | 137 | 21 | 5 | 5 | 1 |
Petitii referitoare la dosare de dauna | 111 | 17 | 4 | 3 | 1 |
Petitii pentru care dosarele de dauna au fost achitate | 48 | 11 | 3 | 1 | 1 |
Petitii finalizate nefavorabil | 262 | 116 | 11 | 18 | 15 |
Sursa foto: 360b / Shutterstock
Generali Romania: 166 reclamatii
Anul 2016 | Perioada de raportare:
01.01.2017 - 30.06.2017 | Ultimele 3 luni ale perioadei de raportare | |||
APRILIE 2017 | MAI 2017 | IUNIE 2017 | |||
Numarul total de petitii inregistrate | 312 | 166 | 28 | 26 | 28 |
Petitii intemeiate (solutionate favorabil) | 5 | 4 | 1 | 0 | 0 |
Petitii referitoare la dosare de dauna | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 |
Petitii pentru care dosarele de dauna au fost achitate | 71 | 34 | 3 | 5 | 6 |
Petitii finalizate nefavorabil | 307 | 162 | 27 | 26 | 28 |
Sursa foto: 360b / Shutterstock.com
NN Asigurari de Viata: 179 reclamatii
Anul 2016 | Perioada de raportare:
01.01.2017 - 30.06.2017 | Ultimele 3 luni ale perioadei de raportare | |||
APRILIE 2017 | MAI 2017 | IUNIE 2017 | |||
Numarul total de petitii inregistrate | 350 | 179 | 22 | 26 | 26 |
Petitii intemeiate (solutionate favorabil) | 60 | 27 | 5 | 6 | 3 |
Petitii referitoare la dosare de dauna | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
Petitii pentru care dosarele de dauna au fost achitate | 80 | 1 | 0 | 2 | 1 |
Petitii finalizate nefavorabil | 290 | 163 | 18 | 20 | 23 |
Omniasig VIG: 187 reclamatii
Anul 2016 | Perioada de raportare:
01.01.2017 - 30.06.2017 | Ultimele 3 luni ale perioadei de raportare | |||
APRILIE 2017 | MAI 2017 | IUNIE 2017 | |||
Numarul total de petitii inregistrate | 497 | 187 | 26 | 34 | 36 |
Petitii intemeiate (solutionate favorabil) | 120 | 31 | 5 | 6 | 6 |
Petitii referitoare la dosare de dauna | 107 | 25 | 4 | 4 | 6 |
Petitii pentru care dosarele de dauna au fost achitate | 77 | 12 | 3 | 0 | 3 |
Petitii finalizate nefavorabil | 377 | 156 | 21 | 28 | 30 |
Allianz-Tiriac Asigurari: 302 reclamatii
Anul 2016 | Perioada de raportare:
01.01.2017 - 30.06.2017 | Ultimele 3 luni ale perioadei de raportare | |||
APRILIE 2017 | MAI 2017 | IUNIE 2017 | |||
Numarul total de petitii inregistrate | 617 | 302 | 45 | 50 | 56 |
Petitii intemeiate (solutionate favorabil) | 189 | 94 | 15 | 21 | 22 |
Petitii referitoare la dosare de dauna | 126 | 74 | 8 | 15 | 21 |
Petitii pentru care dosarele de dauna au fost achitate | 126 | 74 | 8 | 15 | 21 |
Petitii finalizate nefavorabil | 428 | 208 | 30 | 29 | 34 |
Sursa foto: JPstock / Shutterstock.com
Euroins Romania: 474 reclamatii
Anul 2016 | Perioada de raportare:
01.01.2017 - 30.06.2017 | Ultimele 3 luni ale perioadei de raportare | |||
APRILIE 2017 | MAI 2017 | IUNIE 2017 | |||
Numarul total de petitii inregistrate | 1.135 | 474 | 63 | 87 | 81 |
Petitii intemeiate (solutionate favorabil) | 299 | 169 | 25 | 37 | 35 |
Petitii referitoare la dosare de dauna | 248 | 169 | 21 | 46 | 31 |
Petitii pentru care dosarele de dauna au fost achitate | 36 | 24 | 4 | 6 | 4 |
Petitii finalizate nefavorabil | 836 | 305 | 38 | 50 | 46 |
City Insurance: 538 reclamatii
Anul 2016 | Perioada de raportare:
01.01.2017 - 30.06.2017 | Ultimele 3 luni ale perioadei de raportare | |||
APRILIE 2017 | MAI 2017 | IUNIE 2017 | |||
Numarul total de petitii inregistrate | 2.659 | 538 | 97 | 88 | 63 |
Petitii intemeiate (solutionate favorabil) | 2.078 | 229 | 43 | 47 | 13 |
Petitii referitoare la dosare de dauna | 2.078 | 229 | 43 | 47 | 13 |
Petitii pentru care dosarele de dauna au fost achitate | 2.078 | 229 | 43 | 47 | 13 |
Petitii finalizate nefavorabil | 581 | 309 | 54 | 41 | 50 |
Asirom VIG: 578 reclamatii
Anul 2016 | Perioada de raportare:
01.01.2017 - 30.06.2017 | Ultimele 3 luni ale perioadei de raportare | |||
APRILIE 2017 | MAI 2017 | IUNIE 2017 | |||
Numarul total de petitii inregistrate | 2.366 | 578 | 68 | 80 | 74 |
Petitii intemeiate (solutionate favorabil) | 2.087 | 447 | 59 | 41 | 24 |
Petitii referitoare la dosare de dauna | 1.991 | 415 | 52 | 38 | 23 |
Petitii pentru care dosarele de dauna au fost achitate | 1.950 | 406 | 41 | 67 | 50 |
Petitii finalizate nefavorabil | 279 | 115 | 11 | 37 | 36 |