Digitalizarea banking-ului este mai mult decât un trend, este o realitate care modelează viitorul industriei financiar-bancare, atât în România, cât și la nivel global. În acest context, Digital Banking Scorecard 2025, ajuns la cea de-a 5-a ediție, revine ca eveniment de referință pentru liderii și profesioniștii din domeniu. Organizat de Future Banking, evenimentul va aduce în prim-plan cele mai recente inovații, soluții și tendințe din sectorul bancar digital, realizând o analiză amănunțită a performanțelor sectorului în 2024.
Evenimentul va avea loc pe data de 1 aprilie 2025, la Hotel Sheraton, București. - Detalii AICI.
Digital Banking Scorecard, ajuns la a 5-a ediție, este un eveniment dedicat banking-ului, digitalizării, inițiativelor curajoase și soluțiilor din banking care ușurează experiența consumatorilor. Digital Banking Scorecard 2025 este despre performanța sistemului financiar local, dar și despre cum banking-ul se transformă și devine digital, marcat de noi direcții și consecințe. Vom aborda subiecte precum digitalizarea bancară, experiența utilizatorului, finanțarea companiilor – în special a celor mici și mijlocii – și prezentarea celor mai inovative și utile soluții bancare.
Ce vom prezenta la Digital Banking Scorecard 2025?
Digital Banking Scorecard este un proiect unic pe piața bancară locală, menit să analizeze anual progresul banking-ului digital în România. Evenimentul oferă o perspectivă detaliată asupra transformărilor digitale prin care trec principalele instituții financiare, evaluând performanța acestora din punct de vedere al inovației, funcționalităților digitale și experienței utilizatorului.
Anul acesta, raportul primește un update masiv, băncile fiind analizate mai degrabă din perspectiva experienței pe care o oferă în mai multe puncte de interacțiune, de la clasicele deschideri de cont online și până la experiența din call center și funcțiile suplimentare pe care le oferă în aplicația mobilă. Credem că, pe lângă multe funcționalități utile, consumatorii de servicii bancare prețuiesc cel mai mult interacțiunile de valoare atât în zona deschiderii de cont sau a creditelor digitale, cât mai ales în relația directă cu seviciul de support atunci când au probleme.
În plus, raportul Digital Banking Scorecard 2024 va prezenta în premieră și un studiu în rândul managerilor din banking și fintech, care va scoate în evidență dacă bugetele de transformare digitală cresc în acest an, dar și dacă instituțiile financiare investesc masiv în tehnologii de AI.
Vă așteptăm pe 1 aprilie la eveniment să aflați rezultatele acestui studiu.
Cine va participa la Digital Banking Scorecard 2025?
Economistul Cristian Păun, profesor la Academia de Studii Economice din București, va lua parte la Digital Banking Scorecard 2025, eveniment organizat de Future Banking. În cadrul acestui eveniment, se va prezenta o evaluare a inovațiilor din sectorul financiar-bancar, cu scopul de a identifica noi direcții de dezvoltare. Întrebat despre cea mai revoluționară inovație în domeniu din 2024, profesorul Cristian Păun subliniază că, fără echivoc, integrarea tehnologiilor avansate de inteligență artificială reprezintă transformarea esențială a anului.
„Folosirea AI în serviciile financiare reprezintă nu doar o provocare ci și o mare oportunitate. Tehnologiile bazate pe AI, din punctul meu de vedere, vor influența pozitiv modul în care instituțiile financiar-bancare vor relaționa cu clienții (informarea clienților, educația clienților, viteza de reacție la cererile acestora etc.), vor crește semnificativ capacitatea băncilor de a opera cu seriile de date pe care le au la dispoziție, vor îmbunătăți considerabil expunerea la riscuri, vor da posibilitatea băncilor să adapteze mai bine produsele și serviciile bancare la profilul clienților”, spune economistul.
