RCA: numarul de petitii a crescut cu 134,98% in primele 6 luni. Euroins si City Insurance, cele mai reclamate societati de asigurari

Romanii nemultumiti de serviciile companiilor de asigurari RCA si Carte Verde au depus, in primele sase luni, la Autoritatea de Supraveghere Financiara (ASF) un numar de 7.174 de reclamatii, in crestere cu 134,98% fata de numarul petitiilor inregistrate pe aceasta clasa de asigurari in aceaasi perioada de anul trecut. Unul dintre principalele motive a fost depasirea termenului de plata a despagubirilor aferente dosarelor de dauna deschise in baza contractelor RCA, iar societatile care au acumulat cele mai multe reclamatii au fost City Insurance si Euroins.

Pe ansamblu, pe toate categoriile de asigurari, in semestrul intai din 2019, ASF a inregistrat un numar de 9.437 de petitii, din care 7.658 pe segmentul de asigurari generale (98,84%). Defalcat, in cadrul categoriei de asigurari generale ponderea cea mai importanta o detin reclamatiile inregistrate pentru clasa de asigurari obligatorii de raspundere civila auto RCA si Carte Verde, cu un număr de 7.174 petitii (92,59%), in crestere cu 134,98% fata de numarul petitiilor inregistrate pe aceasta clasa in semestrul I al anului 2018.

Aspectul cel mai des reclamat de catre clientii RCA nemultumiti a fost depasirea termenului de plata a despagubirilor aferente dosarelor de dauna deschise, neinformarea in termen a persoanei pagubite cu privire la valoarea maxima de despagubire, depasirea termenului pentru efectuarea constatarilor / reconstatarilor, depasirea termenului de comunicare a notificarii de respingere de la plata, neplata penalitatilor de intarziere odata cu plata despagubirii; diminuarea cuantumului despagubirii solicitate prin neacceptarea tarifului ora-manopera practicat de unitatea reparatoare auto si inscris in documentele de reparatie, respectiv a tarifului de inchiriere practicat de entitatea autorizata si inscris in documentele justificative emise.

Nr.	Societate de asigurari	Numar total de petitii inregistrate	Numar de petitii solutionate favorabil
1	Euroins	3.747	2.434
2	City Insurance	2.146	1.231
3	Asirom	466	189
4	Omniasig	394	147
5	Allianz	165	59
6	Groupama	126	45
7	Generali	103	34
8	Grawe	86	35
9	Uniqa	65	25
10	Alte societati de asigurari	450	330
	Total	7.748	4.529

Analiza petitiilor inregistrate la ASF in primul semestru pentru societatile de asigurare cu cele mai multe petitii evidentiaza urmatoarele:

societatea de asigurare cu cel mai mare numar de petitii analizate in mod unic pe petent a fost Euroins Romania, cu 3.747 petitii (48,36% din numarul total de petitii), in crestere cu 398,27% fata de aceeasi perioada de anul trecut;

trei societati de asigurare au inregistrat scaderi procentuale ale petitiilor, si anume: Asirom VIG (-51,26%), Uniqa Asigurari (-14,47%) si Generali Romania (-3,74%);

doua societati de asigurare cumuleaza o pondere de 76,06% din numarul petitiilor: Euroins (48,36%) si City Insurance (27,70%).

Sursa foto: Monkey Business Images / Shutterstock

Calculator Salariu: Află câți bani primești în mână în funcție de salariul brut »

Despre autor

Absolvent al Facultatii de Economie din cadrul Academiei de Studii Economice din Bucuresti si al unui program de Master, cu specializarea Economie Europeana, sustinut in aceeasi institutie, Marius Alexandru Stanciu dispune de o experienta jurnalistica de peste 12 ani, dobandita in cadrul redactiei Wall-Street.ro si acopera din punct de vedere editorial evenimente si interviuri din piata imobiliara, piata asigurarilor si pensii private.